Политика возврата

1. Общие условия

Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов качеством предоставляемых образовательных услуг. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены приобретенным продуктом или услугой, вы можете иметь право на возврат средств в соответствии с условиями, изложенными ниже.

2. Цифровые товары и услуги

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от покупки цифрового контента или услуг в течение 14 дней с момента покупки, если вы не начали использование контента или услуги (загрузка, доступ к онлайн-урокам).

Обратите внимание, что если вы дали явное согласие на начало предоставления цифрового контента до истечения 14-дневного периода отмены и подтвердили, что вы теряете право на отмену, возврат средств может быть невозможен.

3. Основания для возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Услуга не была предоставлена по нашей вине.
• Описание услуги на сайте существенно отличается от фактически предоставленной услуги.
• Технические проблемы, препятствующие доступу к материалам, которые мы не смогли устранить в разумные сроки.

4. Процедура оформления возврата

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:

1. Отправьте письменный запрос на адрес электронной почты: [email protected].
2. Укажите тему письма: «Запрос на возврат - [Номер заказа/Ваш Email]».
3. Опишите причину возврата и приложите подтверждение оплаты.

Вы также можете направить официальный запрос по адресу: 14 Boulevard Haussmann, 75009 Paris, France.

5. Сроки обработки

Мы рассматрим ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней. В случае одобрения, средства будут возвращены на тот же платежный метод, который использовался при покупке, в течение 14 дней.